고객의소리
의정부 경전철 멈춤, 요금환불
2020-08-03
조회수:
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처리상태:
처리완료
오늘 오전에 경전철 멈추고 안내방송에서는 계속 기다리라는 말뿐 위급시 경전철 문 열라고 만들어 놓은거 아닌가요? 왜 열지도 못하게 하는건지.. 잠시만 잠시만하다가 30분지났어요 그덕에 지각했는데 뭐 경전철이 제가 가려는역 3~4개 남았는데 멈췄고 경전철 출발하고 경기북부청사에서 문열리자마자 내렸어요 더 가야하는데또 멈출꺼 같아서 요금환불해주세요
답글
안녕하십니까. 고객의 소리 담당자입니다. 열차 지연으로 불편을 끼쳐 드린 점 진심으로 사과드립니다. 당일 의정부지역에 많이내린 비로 인하여 열차운행제어 장치가 불안전한 상태로 인하여 계속된 확인 점검으로 열차지연이 발생하였습니다. 저희 의정부경전철은 신속한 열차운행 정상화 및 고객 불편사항 최소화를 위해 시스템 점검과 복구조치 등을 하였으나 부득이하게 고객 여러분들의 열차 이용에 불편함을 끼쳐드렸습니다. 앞으로 유사한 열차지연이 발생하지 않도록 전 분야 시스템에 대한 점검 및 유지보수에 더욱 최선을 다하겠습니다. 이용 못 한 열차 이용요금 환불은 유선상으로 안내해드렸습니다. 기타 문의사항은 의정부경전철 콜센터 031-820-1004로 연락주시면 됩니다. 감사합니다.