고객의소리
의정부 고장철 짜증 대박이다
2020-09-03
조회수:
869
처리상태:
처리완료
이놈의 경전철은 어떻게 된게 눈, 비만 오면 고장나는지..그것도 꼭 출근시간에 그러더라..
안내를 제대로 하길 하나.. 고장나면 맨날 똑같은 멘트..안전한 실내에서 대기해주시기 바랍니다..정확한 정보 전달은 안하고
뭘 맨날 안전한 실내에서 대기해달라고 하냐고..9/3 오늘도 고장나서 20분 기다리다가 도저히 안되겠어서 어룡에서 회룡까지 택시타고
가느라 8천원 들었다. 경전철비 환불은 어디서 받는겨?
답글
안녕하십니까.
의정부경전철에 대한 고객님의 관심과 이용에 깊이 감사드립니다.
열차 지연으로 불편을 끼쳐 드린 점 진심으로 사과드립니다.
당일 열차운행제어 장치가 불안전한 상태로 인하여 계속된 확인 점검으로 열차지연이 발생하였습니다. 저희 의정부경전철은 신속한 열차운행 정상화 및 고객 불편사항 최소화를 위해 역사 및 열차 내 안내방송, 유지보수직원 사고복구 등 최선을 다하였으나 부득이하게 고객여러분들의 열차 이용에 불편함을 끼쳐드렸습니다. 상황 안내와 관련하여 미흡했던 점 사과드리며, 향후 이런 일이 발생하지 않도록 상황 대처관련 교육을 강화하겠습니다.
이용 못 한 열차 이용요금 환불은 유선상으로 안내해드렸습니다. 기타 문의사항은 의정부경전철 콜센터(☎031-820-1000)로 연락주시면 성심껏 답변해드리겠습니다. 감사합니다.