FAQ

여러분이 자주 물으시는 질문에 대한 답변을 모았습니다.

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여러분이 자주 물으시는 질문에 대한 답변을 모았습니다.

                                            (상행/하행, 초)
※ 상행: 발곡 → 회룡, 하행: 회룡 → 발곡
- 발곡 ~ 회룡 : 832M, 83.35 / 73.70
- 회룡 ~ 범골 : 613M, 64.25 / 64.40 
- 범골 ~의정부 : 949M, 71.05 / 70.10
- 의정부 ~ 시청 : 922M, 83.10 / 81.60
- 시청 ~ 흥선 : 626M, 67.35 / 66.55
- 흥선 ~ 중앙 : 1,107M, 76.45 / 78.85
- 중앙 ~ 동오 : 706M, 69.50 / 69.55
- 동오 ~ 새말 : 738M, 61.10 / 59.95
- 새말 ~ 경기제2청사 : 716M, 59.10 / 59.25
- 경기제2청사 ~ 효자 : 630M, 57.95 / 56.40
- 효자 ~ 곤제 : 771M, 67.90 / 67.50
- 곤제 ~ 어룡 : 905M, 71.90 / 72.95
- 어룡 ~ 송산 : 630M, 56.10 / 56.25
- 송산 ~ 탑석 : 455M, 47.80 / 47.75
                
의정부경전철은 친환경 무인 경전철 및 무인 역사로 운영하고 있습니다. 하지만 긴급 상황 시 승객 안전 확보와 신속한 대응을 위해 안전요원이 역사별 순회 근무를 하고 있습니다.
공휴일(公休日)은 대통령령인 '관공서의 공휴일에 관한 규정'에서 정한 휴일을 말합니다.

1. 일요일
2. 국경일중 3·1절, 광복절, 개천절 및 한글날
3. 1월 1일
4. 설날 연휴 (음력 12월 말일, 1월 1일, 2일)
5. 석가탄신일(음력 4월 8일)
6. 5월 5일 (어린이날)
7. 6월 6일 (현충일)
8. 추석 연휴 (음력 8월 14일, 15일, 16일)
9. 12월 25일 (기독탄신일)
10.「공직선거법」 제34조에 따른 임기만료에 의한 선거의 선거일
11.기타 정부에서 수시 지정하는 날
- 단체인원 : 20인 이상
- 단체 할인 내역
1. 어른 : 어른운임 X 20%
2. 청소년 : 청소년운임 X 20%
3. 어린이 : 어린이운임 X 20%
※ 유아 단체인 경우 여객운송약관 제9조제6항에 의거 어린이 운임으로 적용
※ 인원이 20명마다 1명 무임 적용

- 단체승차권 이용 방법
1. 단체권 신청서는 홈페이지 내 자료실에서 다운 받아 작성
2. 단체권 신청서 접수는 FAX(Tel : 031-820-1014) 또는 담당자 이메일(hm.cho@wjmetro.co.kr)로 접수
3. 단체권 운임 입금 내역을 확인한 후 단체권 발행
4. 승차할 때 : 단체손님 중 인솔자(또는 대표자)는 비상통화장치(승차권발매기 옆 위치)로 관제실과 통화하여 단체손님 도착 알림 및 게이트 개방 요청
5. 하차할 때 : 단체손님 중 인솔자(또는 대표자)는 비상통화장치(열차운행시간표 옆 위치)로 관제실과 통화하여 단체손님 하차 알림 및 게이트 개방 요청
5. 인솔자 유의사항 : 경전철 탑승시 승하차 지도 및 안전관리 / 마지막으로 탑승 및 하차할 것 / 탑승하지 못할 경우, 다음 경전철 이용 및 연락방법 등 사전 교육 실시
6. 직원이 승하차 역에서 단체권신청서 내용과 일치여부를 확인한 후 단체권을 고객에게 인계(또는 희망시 FAX로 단체권 송부)
1. 발급방법
- 고객지원/간편지연증명서 메뉴에서 지연시간 버튼이 생성되면 해당 버튼을 클릭하여 인쇄할 수 있습니다.
(버튼 생성 : 열차 지연 복구 이후, 지연시간 확인하여 생성시킴)

2. 발급대상
- 10분 이상의 열차 지연 발생시

3. 지연시간
- 해당 시간대 최대 지연시간
사용자 부주의에 의하여 외관이 훼손된 승차권은 반환이 불가능하지만, 외관은 정상이나 카드 오류로 인해 판독이 불가능할 경우는 반환이 가능합니다.
미사용 승차권은 비상통화장치를 이용하거나, 직원에게 직접 신고하시면 반환해드립니다.
선불 및 후불카드는 해당 카드사의 약관 등에 정한 바에 따르며, 우대용 교통카드는 지방자치단체 등 발급기관에서 처리합니다.
단체권은 발매역에서 승차권에 표시된 운임을 반환하며, 정기권의 반환은 정상인 경우 사용기간 이내에 한하여 반환 받으실 수 있으며, 잔여일수와 잔여횟수를 적용하여 산출한 금액 중 적은 금액으로 반환하며 인식이 되지 않을 경우 “정기권운임 × 남은횟수/60”를 적용하여 산출된 금액을 반환합니다.
아니오. 차감되지 않습니다. 의정부경전철 회룡역 승차 후 동일한 회룡역의 환승게이트를 통과하여 경원선(1호선) 노선으로 이동하시는 경우 의정부경전철 별도운임은 부과되지 않습니다.
의정부경전철은 일반적인 수도권 지하철과 달리 운임체계가 다르게 운영되고 있습니다. 따라서 승객의 이용 경로에 따라 의정부경전철 별도운임 지불 대상을 판단하고 또 지하철 운영기관 간 이용 승객의 운임 처리 및 승객 이동 경로에 따른 이중운임 차감 방지 등을 위한 처리를 위하여 다소 불편함이 있지만 부득이하게 환승게이트가 설치되어 있는 것입니다. 환승게이트에 태그를 하여야 정확한 운임처리가 가능하며, 태그하지 않고 이용할 경우 추가로 운임이 부과될 수도 있으므로 정확하게 태그 후 이용하여야 합니다.
"우대권은 “무임”으로써 정당한 대상자만이 사용할 수 있으며, 부정사용 시 해당운임과 그 30배의 부가운임을 받습니다. 우대용 발급 대상자는 다음과 같습니다.
- 65세 이상 노인
- 애국지사와 다른 사람의 보호 없이 활동이 어려운 애국지사를 직접 보호하기 위하여 동승하는 보호자 1인
- 전상군경, 공상군경, 4.19혁명부상자, 공상공무원, 국가사회발전 특별공로상이자로서 1급부터 7급까지의 국가유공자와 상이등급 1급에 해당하는 국가유공자를 직접 보호하기 위하여 동승하는 보호자 1인
- 지체장애, 청각장애, 언어장애, 정신지체장애 등으로 장애인등록증을 교부받은 자와 다른 사람의 보호 없이 활동이 어려운 중증장애인(장애등급1∼3등급)을 직접 보호하기 위하여 동승하는 보호자 1인
- 5·18민주화운동부상자(1급∼14급)와 5·18민주화운동부상자 중 장해등급 1급 판정을 받은 자를 직접보호하고 수송시설을 이용하는 자 1인"