근무하시는분 저희한테 왜 그러시나요?
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10월 18일 오후 2시경 탑석역에서 경전철 탑승했습니다.
저를 포함해서 모두 6명이었고 모두 정상적으로 카드 찍고 게이트를 통과했습니다.
갑자기 승차권 환급기 앞에 서 있으신 직원분이 저희를 보고 2명이서 같이 게이트를 통과 했다며 무작정 소리를 지르셨습니다.
저희가 상황 설명을 해도 아무런 사과도 없으셨는데 너무 기분이 나쁘네요.
저를 포함해서 모두 6명이었고 모두 정상적으로 카드 찍고 게이트를 통과했습니다.
갑자기 승차권 환급기 앞에 서 있으신 직원분이 저희를 보고 2명이서 같이 게이트를 통과 했다며 무작정 소리를 지르셨습니다.
저희가 상황 설명을 해도 아무런 사과도 없으셨는데 너무 기분이 나쁘네요.
답변
ADMIN님의 댓글
ADMIN 작성일
안녕하십니까. 의정부경전철입니다.
먼저 탑석역 이용 중 불편을 겪으신 점 진심으로 사과드립니다.
고객님께서 말씀하신 10월 18일 오후 2시경 상황에 대해 CCTV 확인 결과, 해당 직원이 탑승 인원 확인을 위해 문의드린 것으로 확인되었습니다. 다만 이 과정에서 응대가 다소 불편하게 느껴지셨다면 그 부분에 대해서는 깊이 유감스럽게 생각하며, 향후 동일한 오해가 발생하지 않도록 직원 응대 교육을 강화하겠습니다.
의정부경전철은 항상 고객님께서 편안하고 기분 좋게 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
