안녕하세요. 의정부경전철입니다.
보다 신속하고 정확한 환불 처리를 위해 '환불요청' 게시판을 개설하였습니다.
기존 '고객의소리' 게시판을 통해 환불 관련 문의를 접수하였으나,
앞으로는 환불 관련 요청 사항을 '환불요청' 게시판을 통해 접수해 주시기 바랍니다.
● 시행일자 : 2025년 11월 1일 ~
● 이용경로 : 홈페이지 ▶ 고객지원 ▶ 환불요청
앞으로도 더 나은 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다.
감사합니다.
이 여객운송약관(이하 "약관"이라 합니다)은 의정부경전철구간(이하 "경전철구간"이라 합니다)을 이용하고자 하는 사람(이하 "여객"이라 합니다)과 의정부경량전철주식회사(이하 "회사"라 합니다.)간의 여객운송에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호와 같습니다.
이 약관에서 정하는 기간의 계산은 시간에 불구하고 초일을 1일로 계산합니다.
회사는 다음과 같이 운임을 감면할 수 있습니다.
여객에게 승차권별 운임을 받거나 반환할 때 발생하는 단수는 다음 각 호와 같이 처리합니다.
승차권의 종류는 다음과 같습니다.
개표된 승차권을 소지한 여객이 동일한 역에서 되돌아 나오는 경우에는 자동개집표기로 집표처리하며, 그 운임은 반환하지 않습니다. 다만, 선ㆍ후불 및 정기권 사용여객이 이용방향 착오 등의 사유로 최초 개표 후 5분이내 동일역에서 다시 개표하는 경우 1회에 한하여 해당 승차권의 기본운임 부과 또는 횟수차감을 면제합니다.
여객이 잘못 승차한 사실을 비상통화장치를 이용하거나, 직원에게 직접 신고하여 그 사실이 인정되었을 경우에는 당해 승차권의 통용기간 내에 한정하여 정당한 방향으로 재입장할 수 있습니다.
여객이 제34조 제1항의 휴대금지품 또는 제35조의 휴대제한품을 휴대하고 승차하려고 하는 경우에는 승차를 거절할 수 있으며, 이미 승차한 사실을 발견한 때에는 다음 정차역에 하차시키고 그 물품에 대하여 별표 5호에 정한 부가금을 받습니다.
열차운행시각은 따로 정하지 아니하고 시간대별 운행간격을 정하여 운행합니다. 다만, 첫차, 막차의 역별 출발시각은 미리 정하여 고지합니다.
자전거 휴대 여객은 다음 각 호의 사항을 준수 하여야 하며, 이를 준수하지 아니하는 여객에 대하여는 운송을 거절하거나 여행 도중 역으로 나가게 할 수 있습니다.
이 약관에서 정하지 아니한 다른 운송기관과의 연락운송 등에 관하여는 해당 협약내용을 적용합니다.
(시행일)이 약관은 2019년 5월 1일부터 시행합니다.
(시행일)이 약관은 2019년 11월 23일부터 시행합니다.
(시행일)이 약관은 2022년 5월 28일부터 시행합니다.
(시행일)이 약관은 2023년 10월 07일부터 시행합니다.
가로로 스크롤하세요.
| 종류 | 품목별내역 |
|---|---|
| 화약류 | 「총포·도검·화약류 등 단속법」에 의한 화약·폭약·화공품과 그 밖에 폭발성이 있는 물질 |
| 고압가스 | 섭씨 50도 미만의 임계온도를 가진 물질, 섭씨 50도에서 300킬로파스칼을 초과하는 절대압력(진공을 영으로 하는 압력을 말한다. 이하 같다)을 가진 물질, 섭씨21.1도에서 280킬로파스칼을 초과하거나 섭씨54.4도에서 730킬로파스칼을 초과하는 절대압력을 가진 물질 또는 섭씨37.8도에서 280킬로파스칼을 초과하는 절대가스압력(진공을 영으로 하는 가스압력을 말한다)을 가진 액체상태의 인화성 물질 |
| 인화성액체 | 밀폐식인화점 측정법에 의한 인화점이 섭씨 60.5도이하인 액체 또는 개방식인화점 측정법에 의한 인화점이 섭씨 65.6도 이하인 액체 |
| 가연성물질류 |
|
| 산화성물질류 |
|
| 독물류 |
|
| 방사성 물질 | 「원자력법」 제2조의 규정에 의한 핵물질 및 방사성물질 또는 이로 인하여 오염된 물질로서 방사능의 농도가 매 킬로그램당 74킬로베크렐(매 그램당 0.002마이크로큐리) 이상인 것 |
| 부식성 물질 | 생물체의 조직에 접촉한 경우 화학반응에 의하여 조직에 심한 위해를 주는 물질 또는 열차의 차체·적하물 등에 접촉한 경우 물질적 손상을 주는 물질 |
| 마취성 물질 | 고통이나 불편함을 발생시키는 마취성이 있는 물질 또는 그와 유사한 성질을 가진 물질 |
| 총포·도검류등 | 「총포․도검․화약류 등 단속법」에 의한 총포·도검 및 이에 준하는 흉기류 |
| 기타유해물질 | 화학변화 등에 의하여 사람에게 위해를 줄 수 있는 물질 |
가로로 스크롤하세요.
| 구분 | 종류 | 운임 | |||
|---|---|---|---|---|---|
| 기본운임 | 연락운임 | 별도운임 | |||
| 기본운임 | 교통카드 | 일반 | 1,750원 | 1,550원 | 200원 |
| 청소년 | 1,100원 | 900원 | 200원 | ||
| 어린이 | 750원 | 550원 | 200원 | ||
| 1회권 | 일반 | 1,850원 | 1,650원 | 200원 | |
| 청소년 | 1,850원 | 1,650원 | 200원 | ||
| 어린이 | 750원 | 550원 | 200원 | ||
| 추가운임 | 일반 | 100원 | |||
| 청소년 | 80원 | ||||
| 어린이 | 50원 | ||||
가로로 스크롤하세요.
| 정기권 | 종별 1회권 운임(원) |
종별 교통카드 운임(원) |
||
|---|---|---|---|---|
| 종별(단계) | 운임(원) | 이용거리 | ||
| 1 | 68,200 | 20km까지 | 1,850 | 1,750 |
| 2 | 69,200 | 25km까지 | 1,950 | 1,850 |
| 3 | 72,900 | 30km까지 | 2,050 | 1,950 |
| 4 | 76,700 | 35km까지 | 2,150 | 2,050 |
| 5 | 80,400 | 40km까지 | 2,250 | 2,150 |
| 6 | 84,200 | 45km까지 | 2,350 | 2,250 |
| 7 | 87,900 | 50km까지 | 2,450 | 2,350 |
| 8 | 91,600 | 58km까지 | 2,550 | 2,450 |
| 9 | 95,400 | 66km까지 | 2,650 | 2,550 |
| 10 | 99,100 | 74km까지 | 2,750 | 2,650 |
| 11 | 102,900 | 82km까지 | 2,850 | 2,750 |
| 12 | 106,600 | 90km까지 | 2,950 | 2,850 |
| 13 | 110,300 | 98km까지 | 3,050 | 2,950 |
| 14 | 114,100 | 106km까지 | 3,150 | 3,050 |
| 15 | 117,800 | 114km까지 | 3,250 | 3,150 |
| 16 | 121,600 | 122km까지 | 3,350 | 3,250 |
| 17 | 125,300 | 130km까지 | 3,450 | 3,350 |
| 18 | 129,000 | 130km초과 | 3,550 | 3,450 |
가로로 스크롤하세요.
| 정기권 | 종별 1회권 운임(원) |
종별 교통카드 운임(원) |
||
|---|---|---|---|---|
| 종별(단계) | 운임(원) | 이용거리 | ||
| 서울전용 | 68,200 | 서울시계내 | 1,850 | 1,750 |
가로로 스크롤하세요.
| 거리비례용 종별(단계) |
추가차감 기준 | 거리비례용 종별(단계) |
추가차감 기준 | |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 20km까지마다 1회 | 10 | 74km까지마다 1회 | |
| 2 | 25km까지마다 1회 | 11 | 82km까지마다 1회 | |
| 3 | 30km까지마다 1회 | 12 | 90km까지마다 1회 | |
| 4 | 35km까지마다 1회 | 13 | 98km까지마다 1회 | |
| 5 | 40km까지마다 1회 | 14 | 106km까지마다 1회 | |
| 6 | 45km까지마다 1회 | 15 | 114km까지마다 1회 | |
| 7 | 50km까지마다 1회 | 16 | 122km까지마다 1회 | |
| 8 | 58km까지마다 1회 | 17 | 130km까지마다 1회 | |
| 9 | 66km까지마다 1회 | 18 | 추가차감 없음 | |
가로로 스크롤하세요.
| 내용 | 부가금(1건당) | 비고 |
|---|---|---|
| (1) 위해물품 | 100,000원 | 제36조 |
| (2) 위해물품 이외의 금지품 | 10,000원 | |
| (3) 휴대제한품 | 5,000원 |
의정부경전철은 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다.
처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 예정입니다.
의정부경전철은 개인정보 보호법 제32조에 따라 등록ㆍ공개하는 개인정보파일의 처리목적은 다음과 같습니다.
이용자는 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
이 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
의정부경전철은 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
의정부경전철은 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.
의정부경전철은 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
의정부경전철은 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
※ 개인정보 보호 담당부서로 연결됩니다.
이 방침은 2019년 5월 1일부터 시행됩니다.
이 방침은 2019년 5월 1일부터 시행됩니다.
이 예규는 공익을 목적으로 영상정보처리기기설치·운영에 대하여 ㈜우진메트로가 하여야 할 사항을 정함으로써 공공업무의 원활한 업무수행과 정보주체인 이용 승객의 권익보호에 이바지함을 목적으로 한다.
영상정보처리기기의 운용·관리에 대하여 따로 정한 것을 제외하고 이 예규에 정한 바에 의한다.
가로로 스크롤하세요.
| CCTV 설치 위치 및 촬영범위 | 설치 대수 |
|---|---|
| 대합실(출입구, 통로) | 83 |
| 승강장(승강장 통로, PSD출입문) | 92 |
| 역무설비(게이트, 발매기) | 34 |
| 편의설비(E/V) | 54 |
| 전동차(차량 내부) | 90 |
| 기타(차량기지, 기능실, 선로) | 116 |
| 합 계 | 469 |
가로로 스크롤하세요.
| 형태 | 설치위치 | 성능 |
|---|---|---|
| 박스형 카메라 | 승강장 | 41만 화소 / 200만 화소 |
| 돔형 카메라 | 대합실, 역무설비, 승강장, 편의설비, 기능실 | 41만 화소 / 200만 화소 |
| 돔형 카메라 | 전동차 | 전방 200만 화소 / 실내 100만 화소 |
가로로 스크롤하세요.
| 설치장소 | 관리 책임자 | 접근 권한자 | 세부지역 | 비 고 |
|---|---|---|---|---|
| 종합관제실 | 종합관제실장 | 관리책임자 지정한 자 |
종합관제실 | - |
| 전기관제, 신호·통신관제 | - | |||
| 역사 | 안전관리실장 (기술관리실장) |
15개역사 및 차량기지 임시승강장 | CCTV 카메라 | |
| 차량기지 | 안전관리실장 | 기지 외곽, 엘리베이터 내부 | CCTV 카메라, DVR |
|
| 기술관리실장 | 전기실, 신호기계실, 통신기계실, 기지구내 선로 | CCTV 카메라 | ||
| 차량 | 기술관리실장 | 차량 15개 편성객실 내부 | CCTV 카메라, DVR |
|
| 기타 시설물 | 변전소 | CCTV 카메라 |
가로로 스크롤하세요.
| 관리책임자 | (직위) | (성명) |
|---|---|---|
| 접근권한자 | (직위) | (성명) |
가로로 스크롤하세요.
| 영상정보 설치장소 | 안내판 부착장소 | 비 고 |
|---|---|---|
| 전동차 | 객실 내 전·후방 | 승객이 잘 보이는 곳 |
| 역사 | 출입구(게이트) | 승객이 잘 보이는 곳 |
| 차량기지 | 정문(후문), 울타리 | 외부인이 잘 보이는 곳 |
영상정보처리기기는 24시간 연속 가동을 원칙으로 한다.
대표이사는 영상정보처리기기에 의하여 촬영된 영상을 실시간 감시할 수 있는 장소를 다음 각 호의 1과 같이 지정한다.
