고객의소리

자동문 닫힘
2023-11-20

조회수: 9142 처리상태: 처리완료
승객 다 타지도 않았는데 문이 닫겨서 다칠뻔했어요 애기유모차태우고 타는데 아무리 무인운행이라도 아예 확인이안되나요 ? 이러다 사람 껴서 다칠거같아요. 중간에 유모차꼇는데 문이 열리지도 않고 전에도 이런일이있었는데 아무 대책이없네요 . 이러다 진짜 뉴스에 나올일 생길까바 걱정됩니다.

답글

안녕하십니까. 고객의 소리 담당자입니다. 

의정부경전철을 이용해 주셔서 대단히 감사합니다.

의정부경전철은 무인으로 운영되는 시스템으로 열차의 출입문은 자동으로 동작합니다. 

열차가 승강장에 도착하면 자동으로 출입문이 열리고 정해진 시간만큼 정차 후 출입문 닫힘 알람이 울리고 출입문을 자동으로 닫습니다. 

열차의 출입문이 동작 중에는 사람이나 물체가 끼임 경우 다시 열렸다가 닫히도록 설정돼 있으며 출입문과 스크린도어가 완전히 닫힌 상태에서 운행하는 시스템입니다.

간혹 승객의 무리한 승 하차로 인하여 출입문 끼임이 발생이 되면 열차가 출발할 수가 없고 또한 부상을 입을수가 있습니다. 고객님의 안전을 위해 출입문 닫히는 알람이 울리면 다음 열차를 이용해주시기 바라며 저희 의정부경전철은 고객님들이 안전하게 경전철을 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 

감사합니다.

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